Como já sabemos, as mídias sociais podem impulsionar as vendas. Mas o empresário de Toronto, Ryan Smolkin, não precisou de um estudo para lhe dizer isso. Ele é uma prova viva do poder das mídias sociais, não apenas para construir marcas - mas para realmente aumentar a receita.
Smolkin é o fundador da Poutinerie da Smoke, uma cadeia crescente de restaurantes que vendem poutine, um popular favorito canadense que contém batatas fritas, coalhada de queijo e molho. A mistura é frequentemente servida com coberturas adicionais, como cebolas caramelizadas e bacon.
Receita para o sucesso
Uma olhada nos feeds de Facebook e Twitter de Smolkin mostram a receita desse empreendedor de alimentos para o sucesso.
Seus feeds sociais compartilham informações sobre suas últimas inaugurações de restaurantes, brindes e outros eventos. Há também brincadeiras com os clientes e informações sobre visitas aos campi das faculdades locais.
Smolkin disse à CNN Money recentemente:
“Nós colocamos coisas que as pessoas se importam e querem ver. Nós lhes damos uma razão para voltar e eles trazem seus amigos quando eles o fazem. ”
Tão bem sucedido o esforço de mídia social de Smolkin, que os fãs de sua especialidade agora compartilham suas experiências regularmente. É uma campanha boca-a-boca sem parar que continua sem precisar de sua direção.
Fumaça poutine é obrigatória pelo menos uma vez por semana. pic.twitter.com/Bpr8LLNKkp
- Denz Detoya (@CallMeVitaminD) Novembro 12, 2013
Nenhum plano de marketing além do Facebook
Smolkin lançou sua cadeia de restaurantes em 2008 com o que muitos teriam considerado uma idéia maluca na época.
Ele não tinha orçamento de marketing, mas passou cinco horas por noite no Facebook enviando convites para amigos da conta de sua empresa.
A estratégia valeu a pena. Amigos vieram, disseram amigos, e a reputação da empresa cresceu. Hoje, a cadeia de Smolkin tem restaurantes 60 em todo o Canadá e projeta US $ 28 milhões em vendas até o final do ano.
Ele logo adicionou o Twitter ao seu mix de marketing de mídia social também.
O que você pode aprender?
A chave para o sucesso de Smolkin continua sendo o que ele escolhe publicar e compartilhar nas redes sociais. Apesar de sua conta no Facebook e Twitter claramente impulsionar as vendas, eles nunca parecem vender visivelmente.
Em vez disso, ele compartilha notícias e informações que ele sabe que serão importantes para sua comunidade, incluindo dar orientações aos clientes para o local mais próximo da cadeia. O que ele não fará é postar cupons e ofertas, sentindo que desvalorizam seu produto.
A mídia social pode ser uma poderosa força motriz para a receita, se usada corretamente. Apenas lembre-se de tratar bem a sua comunidade - e eles farão o resto.
Imagens: Poutinerie Facebook do Fumo
