O objetivo de todas as pequenas empresas é gerar um retorno sobre o investimento (ROI). Isso significa que, se um dólar for colocado na empresa, os proprietários esperam receber $ 3 ou até $ 100.
O que é o retorno sobre a bondade?
Embora essa ainda seja uma medida de longo prazo necessária, uma nova métrica desvalorizada que ajudará as empresas a crescer diariamente é estabelecer um "retorno sobre a bondade" (ROK). Embora continue havendo muita divisão e conflito no mundo, toda empresa pode servir como um refúgio para seus funcionários que precisam trabalhar em direção a um objetivo comum. Conseguir isso sempre levará à lealdade a longo prazo e ao aumento da motivação positiva.
Gabriella van Rij, palestrante, autora e ativista da bondade, diz que “comentários depreciativos, retornos irreverentes, falta de sensibilidade cultural e desrespeito pelos sentimentos dos outros criam um ambiente de trabalho negativo que prejudica o desempenho de um negócio”. que, ao se comunicar, muitas pessoas julgam e não opinam, o que coloca todos na defensiva. Gabriella acredita que ninguém ataca se a pessoa original está vindo de um lugar amável e positivo. Também permite que a comunicação permaneça aberta, o que é necessário em empresas de rápido crescimento.
Por que o retorno sobre a bondade é importante?
Para um empresário em uma posição de poder, bondade não significa fraqueza. Jill Lublin, autora de “The Profit of Kindness”, acredita que existem muitos caminhos para construir uma empresa mais produtiva e lucrativa:
Conexão: A bondade contém a palavra "parentesco", que significa relação entre pessoas ou um grupo conectado. Nos negócios, Jill acredita que não pode haver bondade sem conexão. As pessoas são mais leais àquelas com as quais se sentem conectadas dentro das empresas. Encoraja-os a saber que fazem parte de algo maior para alcançar um propósito comum.
Gratidão: Para ter sucesso nos negócios, os funcionários, clientes e fornecedores devem se sentir valorizados. Jill enfatiza que todos querem ouvir que seu trabalho significa algo para um grupo maior de pessoas ou como parte de um esforço de equipe.
Paciência: Jill acha que a paciência é o que mantém uma “ponte firme entre as pessoas”. Embora isso se torne cada vez mais difícil em um mundo multitarefa 24 / 7, a paciência é muito mais apreciada pelas pessoas quando elas são exibidas.
Generosidade: Até mesmo a coisa mais mundana, Jill diz ser generosa com "agradecer, elogiar e elogiar" de todos no negócio. As pessoas notam quando o proprietário ou gerente tira tempo do cronograma para reconhecê-las.
Compaixão: Cuidado e compaixão não podem ser falsificados. Jill acredita que os líderes devem querer ser autênticos em se conectar com as pessoas para construir sua missão, negócios e cultura da empresa.
Como você está obtendo um retorno sobre a bondade (ROK) na sua empresa?
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