A ciência de dados tornou-se cada vez mais onipresente ao longo dos anos. Desde a medição das expectativas do cliente até a realização de transações, quase todos os aspectos de uma empresa são baseados em dados.
Embora os dados tenham se tornado cruciais para as empresas prosperarem nesse mundo altamente competitivo, os riscos de sobrecarga de informações não podem ser ignorados. Este risco representa uma ameaça para o próprio fio de comunicação entre empresas e consumidores.
Linhas de números e fatos dificilmente farão sentido para os clientes se não houver uma maneira de transmitir a mensagem da marca de uma maneira que seja relevante para eles. É aí que a narrativa digital se torna relevante.
O que é o storytelling digital?
As histórias têm o poder de nos surpreender e inspirar. Histórias são memoráveis. Eles nos fazem pensar e nos ajudam a lembrar conceitos e idéias de uma maneira que os números não. Contar histórias através da mídia digital ajuda as marcas a transmitir suas ideias e comercializar seus produtos para os clientes. A ideia é que, se os clientes comprarem o que você está dizendo, eles comprarão o que você está vendendo.
Através de histórias, você será capaz de explicar melhor como um produto ou serviço que sua empresa oferece irá melhorar a vida de seus clientes. Contar histórias digitais é uma tática de marketing que pode dar vida a uma marca. É o condutor da mudança e, portanto, percebido como uma habilidade atemporal.
Métodos eficazes de Storytelling Digital
Escolha um tema
O potencial da narrativa digital reside na sua capacidade de compartilhar a mensagem da marca. A história que você cria sobre sua marca deve responder às seguintes perguntas:
- O que sua marca simboliza?
- Como seus clientes-alvo se beneficiariam dos produtos e serviços que sua empresa oferece?
- Por que seus clientes-alvo escolheriam você em vez de seus concorrentes?
Para tornar a história digital bem-sucedida, você precisaria coletar dados relevantes para seus clientes-alvo. Existem inúmeras técnicas de coleta de dados que você pode aproveitar. Por exemplo, fornecer Wi-Fi gratuito para os clientes em troca de informações básicas pode ser útil.
Selecione um gráfico e adicione caracteres
Adicionar personagens tornará a história mais identificável. Ajudará a conectar sua marca com seus clientes e a construir credibilidade com seus clientes em potencial. Isso adicionará um toque humano à história. O enredo deve reforçar a mensagem da marca para o público. Mais importante, deve ser simples o suficiente para que todos compreendam o que você está tentando dizer.
Você pode considerar a inclusão de um grupo de foco como personagens do vídeo criado. Eles podem falar em nome de seus consumidores-alvo. O fato de os personagens expressarem as preocupações dos clientes pode resultar na vantagem da sua marca. Os personagens que combatem suas idéias também podem ser altamente benéficos, já que essas questões de clientes podem ser resolvidas na própria história.
Incluindo o CEO da marca também pode ser uma boa ideia. Ele / ela poderia retratar a história e o propósito por trás da marca.
Faça tudo sobre os clientes
Marcas que contam grandes histórias são aquelas que raramente passam despercebidas. A ideia por trás da narrativa digital para comercializar sua marca é fazer do cliente o herói da história.
Por exemplo, as campanhas publicitárias da Apple são focadas principalmente nos clientes e como seus produtos podem melhorar a experiência do usuário. Em vez de se concentrar no produto, a Apple enfatiza a experiência que esses produtos podem oferecer aos clientes. Esta estratégia acabou por ser um enorme sucesso para a empresa.
Seguindo linhas similares, o Airbnb tem cativado histórias digitais cativantes. É um mercado on-line para os proprietários alugarem suas propriedades aos viajantes. Suas histórias são completamente focadas nos proprietários e nos viajantes.
Encontre Histórias Reais
Histórias reais podem ajudar na construção da confiança. Você pode pedir a seus clientes existentes para compartilhar seus comentários e comentários sobre os serviços que sua empresa oferece e considerar estrelando alguns deles em suas histórias. Feito corretamente, isso permitirá que seus clientes-alvo se conectem emocionalmente com sua marca.
Por exemplo, o Airbnb apresenta vídeos e biografias dos hosts registrados com eles.
Essa abordagem não apenas atrai as emoções de seus clientes, mas também alinha sua história com sua jornada.
Contar histórias digitais é uma habilidade eficaz com benefícios claros. Feito corretamente, você pode aproveitar o poder das histórias para se conectar com seus clientes em um nível mais profundo.
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