Precisa descobrir se o marketing de entrada se encaixa no seu mix de marketing? Aqui estão alguns conselhos de marketing de entrada para pequenas empresas.
Inbound marketing é um termo cunhado e evangelizado pelos fundadores da HubSpot (uma empresa que desenvolve e comercializa software de marketing inbound) que se refere ao uso estratégico de conteúdo na geração e venda de leads.
O conceito é simples - as empresas devem usar blogs, vídeos, podcasts, guias, ebooks e outros tipos de conteúdo para atrair novos clientes. Os proponentes do marketing inbound afirmam que essa é uma maneira mais fácil, barata e eficaz de obter negócios.
Geralmente, o marketing de entrada é contrastado com o marketing de saída ou o marketing tradicional que consiste em comprar publicidade na TV e no rádio, campanhas de mala direta e outras formas de marketing off-line. O marketing tradicional é visto pelos profissionais de marketing de entrada como caro, ineficaz e difícil de medir.
Hoje, o marketing de entrada tornou-se onipresente e muitas pequenas empresas estão alocando cada vez mais seus orçamentos de marketing para iniciativas de marketing inbound.
Existem melhores maneiras de gastar o seu suado dinheiro de marketing para pequenas empresas?
Inbound Marketing Advice for Small Business
Embora o marketing de conteúdo não deva ser negligenciado, ele deve assumir um papel secundário em relação a várias estratégias e métodos estratégicos de negócios e marketing.
Concentrar-se na experiência do cliente, no marketing de referência, no aumento da conscientização da marca seria uma escolha melhor para gastar dólares em marketing para a maioria das pequenas empresas.
Por quê?
Porque essas estratégias executadas no mesmo nível de competência simplesmente produzem um melhor retorno sobre o investimento na maioria dos mercados.
Há apenas um Gary Vaynerchuk
Alguns aficionados de marketing de entrada irão apontar que fazer direito de marketing de conteúdo irá impulsionar você para o estrelato. Gary Vaynerchuk fez isso - você também pode.
Este é o primeiro equívoco. Praticamente todas as pequenas empresas perderão a marca na criação de um conteúdo notável e, no processo, desperdiçarão tempo e dinheiro valiosos.
A maioria das pequenas empresas simplesmente não é capaz de criar conteúdo que faça alguém pensar duas vezes antes de compartilhá-lo.
No final do dia - quantos vloggers de vinho você conhece?
Inbound Marketing não é grátis
Produzir conteúdo, twittar, blogar e executar campanhas de marketing de entrada custa dinheiro ou tempo. Não nos esqueçamos dos custos de treinamento, custos de oportunidade e custo das ferramentas.
Ferramentas de marketing de entrada são relativamente caras.
Os custos anuais do uso da plataforma de marketing inbound líder do mercado, como a Hubspot, para um negócio um pouco estabelecido começam em mais de US $ 12,000 por ano. No entanto, essa plataforma é poderosa e sua lista de recursos inclui desde sugestões de palavras-chave e monitoramento de mídia social até ferramentas de criação de páginas de destino e criação de leads por e-mail.
Mas isso não cria conteúdo.
Um ótimo conteúdo pode causar um grande impacto em sua lucratividade, mas isso pode ter um custo substancial. Criar guias abrangentes, infográficos impactantes, produzir vídeos e outros tipos de conteúdo notável pode custar milhares de dólares.
Se você for como a maioria dos proprietários de pequenas empresas, a criação de conteúdo não está entre suas principais competências e, como resultado, você poderá se deparar com uma situação em que está investindo muitos recursos sem retornos aceitáveis.
Às vezes, o marketing de entrada é um desperdício de recursos
O conteúdo deve sempre fazer parte de sua estratégia de marketing. No entanto, existem mercados onde investimentos sérios em marketing de conteúdo não fazem sentido. Mercados de nichos locais, como limpeza de escritórios, engenharia civil ou serviços corporativos, simplesmente não são compatíveis com o marketing de entrada.
Entender como o seu mercado se comporta on-line e on-line pode economizar uma fortuna.
Experiência do cliente (não conteúdo) é o único rei verdadeiro
A Zappos não se tornou uma empresa bilionária porque produzia um ótimo conteúdo sobre calçados. Eles se tornaram uma empresa de bilhões de dólares porque ofereceram uma incrível experiência ao cliente, e os clientes não resistiram em contar aos amigos.
E o que a Zappos usou como ferramenta principal para surpreender seus clientes? Telefone.
Em vez de tentar minimizar o número de chamadas recebidas (bem como todas as outras empresas de comércio eletrônico), a Zappos adotou todas as chamadas telefônicas como uma oportunidade para criar uma conexão pessoal com seus clientes. A Zappos criou um exército de fãs fanáticos, as vendas passaram pelo teto e foram compradas pela Amazon por 1.2 bilhões de dólares.
Você não precisa gastar uma fortuna para fornecer a experiência do cliente que supera as expectativas do seu setor. Encontrar formas de baixo custo para personalizar, acelerar ou personalizar a experiência do cliente contribuirá para aumentar a fidelidade e aumentar os lucros.
Uma maneira simples de melhorar o design da experiência do cliente seria conversar com seus clientes regularmente sobre a experiência deles com o seu negócio, identificar pontos problemáticos e eliminá-los sistematicamente.
Seu site pode ser uma ferramenta útil para melhorar a experiência do cliente. É aí que o conteúdo entra em jogo. Você pode projetar seu conteúdo para melhorar a experiência do cliente apenas entrevistando seus clientes. Isso pode resultar em taxas de conversão mais altas e menores custos de aquisição de clientes.
Lembre-se de que seus clientes são ativos
A filosofia de marketing de entrada é centrada em adquirir novos clientes usando conteúdo. Se totalmente adotado como uma estratégia de marketing exclusiva, isso limitaria a eficácia de seus esforços de marketing.
As pequenas empresas se beneficiariam mais adotando uma abordagem mais ampla e mais estratégica do marketing, que gira em torno da construção de relacionamentos, da experiência do cliente e da integração de canais off-line e on-line.
Antes de fazer um investimento pesado em marketing inbound, certifique-se de que:
- Sua experiência do cliente desafia as expectativas do setor
- Você mede todas as métricas importantes de negócios e marketing.
- Você tem uma maneira de se comunicar com seus clientes muito depois de fazer sua última compra.
- Sua estratégia de referência é eficaz e os resultados são previsíveis.
- Suas parcerias com empresas complementares produzem resultados.
- Você desenvolveu uma cultura centrada no cliente obcecada por entregar valor aos clientes
Devo abandonar o marketing de entrada?
Não.
O marketing de entrada deve estar alinhado com sua estratégia geral de marketing como parte importante de seu marketing on-line. O conteúdo útil para o seu mercado-alvo pode introduzir novos clientes potenciais à sua marca, mas também pode ajudar a validar a sua empresa no processo de seleção. Um ótimo conteúdo também pode ajudar a remodelar os critérios de compra de alguém e obrigá-los a atender o telefone e ligar para você.
Mas preste atenção aos conselhos de marketing inbound para pequenas empresas: a maioria das pequenas empresas pode ter um impacto maior em suas linhas de negócio, concentrando-se em outros aspectos de sua estratégia de marketing antes de assumir um compromisso sério com o marketing inbound.
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