Não deveria surpreender a qualquer um de vocês que eu esteja lendo e revisando Emanuel Rosen, “A Anatomia do Buzz Revisitado: Lições da Vida Real no Marketing de Boca-a-Boca”. Qualquer livro que vá divulgar e me pegar meus clientes escolhidos em detrimento de outra alternativa é muito alto na minha lista de leitura.
Eu li o “Anatomy of Buzz” anos atrás e pensei que esta versão poderia ser a mesma coisa com algumas atualizações aqui e ali. Mas não é. Na verdade, há tanta atualização, que experimentei este livro de uma maneira totalmente nova.
Então, se você é como eu e tem a versão anterior - não ignore este. Há uma tonelada de novos insights e atualizações para a economia, tecnologia e cultura de hoje que farão com que o tempo de releitura seja bem gasto.
Meu original "Anatomy of Buzz" foi um livro de capa dura. Este é um livro e muito portátil. É apenas sobre páginas 300 com capítulos 24. Aqui está um exemplo:
- Capítulo 1: Trigger: "Deleite seus clientes e eles vão falar sobre você ..."
- Capítulo 3: O Novo Buzz: “O zumbido baseado em texto atingiu um enorme susto…”
- Capítulo 6: Insight e Buzz: “Entender o que os clientes querem falar é um fator chave para estimular o boca-a-boca.”
- Capítulo 18: Distribuição desigual: "Ao fornecer informações exclusivas a um grupo seleto de pessoas antes de um lançamento oficial, é provável que você obtenha alguma milhagem extra das notícias."
Na verdade, existem parágrafos descritivos COMPLETOS no índice. Eu apenas amo isso.
Você pensaria que Rosen escreveu este livro para os mecanismos de busca, porque as descrições são tão tentadoras. Se você tivesse pegado o livro na livraria ou na Amazon e acabasse de ver o índice - você estaria pronto para comprar e cavar.
Este é um livro que você vai querer ler do começo ao fim - em ordem. Rosen faz referências a histórias e exemplos desde o começo que ele constrói e se refere ao longo do livro. Então, se você errar o começo, vai perder o ponto.
Eu realmente recomendo ter algumas notas ou guias que você coloque nas páginas que você quer voltar porque você vai querer voltar para eles para usá-los em suas estratégias.
Como tirar o máximo proveito de "A anatomia do zumbido revisitado"
Como muitos livros de negócios, este é cheio de exemplos e exemplos. O que eu o desafiaria a fazer é ler o livro, destacar ou marcar os exemplos que soam “factíveis” para você e concentrar-se em como você os adaptará ao seu produto ou serviço.
Um dos meus exemplos favoritos está na seção “A Microsoft deve cancelar seu programa MVP?” A Microsoft reconheceu que o poder por trás de seus MVPs é sua especialidade técnica. As pessoas seguem MVPs NÃO porque estão associadas à Microsoft, mas porque são percebidas como líderes em computação. É por isso que a Microsoft está aberta para o MVP fazer o pan em seus produtos de vez em quando - porque aumenta a credibilidade dos especialistas aos olhos do público. Para que o buzz funcione, ele tem que ser autêntico e a última coisa que a Microsoft quer é que seus especialistas percebam que estão esgotados.
Esse é um exemplo maravilhoso de como você pode identificar usuários avançados de seu produto ou serviço e usar seus conhecimentos e sua rede para criar uma comunidade eficaz em torno de sua oferta. Mas cuidado - manipular ou mesmo ser percebido como manipulação fará mais mal do que bem.
Quem vai beneficiar mais?
Eu odeio dizer que todos se beneficiarão com este livro, mas porque estamos todos envolvidos em fofocas, fofocas e geralmente compartilhando nossas experiências sobre pessoas, produtos, serviços e empresas - é difícil não dizer que alguém se beneficiará com o livro.
Escusado será dizer que nós tipos de vendas e marketing vai tirar o máximo proveito dela. Qualquer coisa que nos dê ideias sobre como divulgar nossos produtos e serviços com o mínimo de dinheiro carrega muito peso.
Se você ainda está confuso sobre toda a mídia social e como ganhar dinheiro usando as mídias sociais, você pode adicionar este livro à sua educação. Não posso dizer com que frequência as pessoas me perguntam como as mídias sociais geram dinheiro para elas. Este livro lhe dará exemplos concretos de como misturar e combinar as diferentes ferramentas e métodos de mídia social com a vida real em 3 para construir estratégias autênticas de marketing boca-a-boca que levarão os clientes até você.
Costumava ser o “burburinho” e o boca-a-boca era uma opção estratégica. Hoje, o burburinho está acontecendo. As pessoas estão falando sobre você, seu produto e sua empresa. Você realmente não pode se dar ao luxo de tratar o buzz como algo interessante, mas opcional. É um requerimento para sua estratégia de marketing.
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Sobre o autor: Ivana Taylor é CEO da Third Force, uma empresa estratégica que ajuda pequenas empresas a obter e manter seu cliente ideal. Ela é coautora do livro “Excel for Marketing Managers” e proprietária da DIYMarketers, um site para profissionais de marketing internos. Seu blog é guisado de estratégia.
