Não sou especialista em computação ou programação, mas recentemente me deparei com alguns artigos sobre um conceito da ciência da computação chamado Service Oriented Architecture (SOA).
Houve uma referência à diferença entre o que é chamado de “dependências reais” e “dependências artificiais”. No meu mundo não especialista em computadores, percebi que esse era um conceito poderoso quando aplicado a pequenas empresas - porque cada empresa tem muitas dependências de negócios que as impedem.
Para dar um resumo rápido, uma dependência real é quando um sistema de computador depende da saída (recursos e funções) de outro sistema. O segundo sistema realmente precisa de qualquer saída que o primeiro sistema crie. E, se não conseguir, todo o processo se interrompe. É uma dependência básica de um sistema em outro sistema que não pode ser eliminado.
Uma dependência artificial é uma restrição ou limitação colocada em um sistema que foi criado pelos arquitetos do sistema. Em outras palavras, é apenas uma barreira porque alguém fez uma.
Aqui está um exemplo de "não computador" para demonstrar a diferença:
Suponha que você viaje para um país estrangeiro. Dependendo do país, pode ser necessário levar consigo um “adaptador de energia” para que você possa operar o computador, o secador de cabelo, etc., de acordo com o tamanho e a forma do plugue elétrico de um determinado país. Nem todo país tem a mesma forma e tamanho de tomadas elétricas que todos os nossos aparelhos usam.
Neste caso, a dependência real é a sua necessidade de obter energia. Esse é o resultado final real que você deseja.
O fato de você precisar de vários adaptadores para se adaptar a vários tamanhos é uma dependência artificial. É uma restrição criada pelo “provedor” da solução que limita sua capacidade de obter o resultado final (os engenheiros elétricos do país projetaram um padrão específico de tomada de parede que você deve seguir).
Agora pense no seu negócio. Você está criando dependências artificiais para seus clientes e prospects?
A resposta é um sim retumbante. Todo negócio tem eles. É só que você não os percebeu pelo que eles são antes.
4 etapas para se livrar de suas dependências de negócios
Este é um conceito muito poderoso que você pode aproveitar em seus negócios. Para aproveitar esse conceito criado por gurus da computação, siga estas quatro etapas simples (é melhor se você também alistar os pensamentos e energias dos membros de sua equipe para isso):
- Em um pedaço de papel em branco, identifique cada elemento principal de seu processo de negócios. Pense em como um cliente ou cliente em potencial entrará em contato com sua empresa e com a jornada que levará para se tornar um cliente valioso. Por exemplo, uma das maneiras provavelmente seria: digamos que eles estejam ligando para o seu negócio e organizando uma reunião com você para descobrir como você pode ajudá-los.
- No lado esquerdo do papel, para cada um desses elementos, identifique a dependência real. Qual é o “resultado final” real que esse elemento específico do seu negócio deve criar? Esteja preparado. Embora pareça fácil, às vezes esse passo aparentemente simples acaba sendo muito difícil. Seguindo nosso exemplo acima, a dependência real está fazendo com que essa perspectiva realmente chegue àquela reunião inicial com você.
- No lado direito da página, liste ALL (e eu quero dizer EVERY - porque é provável que haja um monte) de dependências artificiais. Liste todas as coisas que atrapalham e retardam ou complicam a conquista da dependência real que você identificou para cada elemento. Em nosso exemplo, uma dependência artificial seria que a pessoa que atende o telefone em sua empresa não tenha acesso instantâneo a sua agenda para agendar a reunião. Em vez disso, eles precisam receber uma mensagem e chamar a pessoa de volta.
- Uma vez que você tenha chegado tão longe, escolha algumas dependências artificiais e desenvolva alguns planos e ações para eliminá-los. Ao eliminá-los, escolha mais da sua lista e comece a eliminá-los. Continue e veja quantos você pode eliminar.
O que você descobrirá, com o tempo, é que terá mais diversão e menos estresse e melhorará seus resultados financeiros.
Suas perspectivas e clientes vão adorar. E você também.
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