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Frescura
Olhar para uma situação a partir de perspectivas diferentes é um ativo chave subvalorizado para as empresas que se encaminham para a futura era caótica dos negócios. Em "Look: Um Guia Prático para Melhorar Suas Habilidades de Observação", o professor e consultor de estratégia James Gilmore orienta os leitores através de uma estrutura poderosa e simples para transformar a habilidade básica de observação em algo extremamente mais poderoso.
Você pode supor que bons líderes já possuem habilidades de observação. Você pode assumir que os produtos são devidamente inspecionados ou que os editores se debruçaram sobre todos os detalhes de um manuscrito. Você também pode assumir que os funcionários estão tomando medidas proativas para se manterem seguros. Ainda assim, você ouve recalls de produtos, acidentes e erros factuais simples que poderiam ter sido evitados se a pessoa tivesse tempo para procurar. Look: Um guia prático para melhorar suas habilidades observacionais é um guia de recursos para melhorar as habilidades de observação para ajudar nesse sentido. É um guia para melhorar a prevenção de erros antes que o erro ocorra.
O que é olhar sobre?
olhar Conecta os pontos entre a habilidade de observação e seus objetivos. Essencialmente, afirma o livro, as mesmas habilidades usadas no jogo infantil “Hide and Go Seek” podem ajudar os adultos a localizar defeitos de produto, oportunidades perdidas (como clientes) ou potenciais riscos de segurança. O autor enfatiza essa conexão porque muitas vezes fazemos a suposição errônea de que habilidades observacionais não precisam ser treinadas. Afinal, é só uma questão de olhar com cuidado, certo?
Errado!
As habilidades de observação são mais do que apenas “olhar”. Elas são uma coleção de habilidades que podem ser refinadas com o tempo e a prática (como o detetive fictício Sherlock Holmes pode atestar!) olhar, em particular, concentra-se em uma habilidade observacional primária: combinar a perspectiva observacional correta (longa distância, contrastante ou focada) ao seu objetivo.
Para ensinar aos leitores como fazer isso, o autor James Gilmore introduz o conceito de “Six Looking Glasses”, uma ideia que ele adaptou de um especialista em pensamento lateral, Edward de Bono. Como no método “Six Hats” de de Bono, Gilmore explica como a adoção de mentalidades específicas permite que um observador alcance diferentes perspectivas. Especificamente, Gilmore mostra aos leitores como escolher um “espelho” para combinar com a perspectiva e o objetivo que desejam alcançar.
Para mostrar como isso funciona, dê um exemplo dado no livro de uma pessoa que pediu para verificar um carro em busca de danos. Idealmente, o inspetor teria uma lista de itens para focar. Essa abordagem é chamada de perspectiva de “lupa”. Mas digamos que o chefe do inspetor perceba que um tipo específico de dano é sub-relatado. Em vez de criticar o empregado, o gerente pode adotar um “copo” diferente (uma perspectiva diferente testando um conjunto diferente de suposições) e determinar os resultados usando essa perspectiva.
Gilmore é autor, escritor, professor adjunto da Universidade da Virgínia, professor e co-fundador da Strategic Horizons, LLP. Seu livro, "Autenticidade: O que os consumidores realmente querem", analisa como as empresas podem evitar ser vistas como inventadas, falsas ou falsas em um mercado em que os consumidores estão se tornando cada vez mais perceptivos.
Qual foi a melhor aparência?
A melhor parte de olhar é a mudança física e mental que Gilmore coloca para os leitores. Muitos livros pedem aos líderes que saiam do ponto de vista atual para obter uma nova perspectiva. Mas poucos livros realmente mostram como eles podem fazer isso. olhar mostra aos leitores como fazer isso e dá a eles uma estrutura para continuar usando sua nova perspectiva - ou até mesmo alterá-la ainda mais, se quiserem! O livro de Gilmore atinge esse objetivo e reforça o conceito com uma série de exemplos cotidianos - prateleiras de mercearias, etc. - projetados para ajudar os leitores a praticar as habilidades de observação que ele promove.
O que poderia ter sido feito de forma diferente?
olhar Aborda habilidades de observação de duas perspectivas: a física - como você realmente olha para algo - e o mental - como você pensa sobre a maneira como você olha para alguma coisa. A ênfase do livro, porém, é predominantemente na perspectiva física. Em outras palavras, Gilmore enfatiza ensinar os leitores como sair e procurar por coisas. Uma ênfase maior na mudança mental e nas implicações comerciais dessa mudança pode tornar o livro um pouco mais útil para os leitores de negócios.
Por que ler o look?
Em seu núcleo, olhar é sobre pensar. Trata-se de combinar a ferramenta certa com a estratégia correta. Os proprietários de empresas podem se tornar excessivamente focados em uma visão de seus negócios - os números de vendas deste mês, por exemplo. Isso pode fazer com que eles percam a visão geral - sobrevivência a longo prazo. Muitos especialistas em negócios comentaram essa falha, mas poucos oferecem uma estrutura mental para lidar com ela. olhar fornece essa estrutura.
Além disso, o livro poderia finalmente ajudá-lo a encontrar as chaves do carro que você está perdendo!
