Caro CEO,
Isso pode surpreender você. Mas queríamos agradecer por nossa reunião ontem.
Nós sabemos que você está ocupado em qualquer economia. E agora, nesta economia, sabemos que sua programação é intensa.
É por isso que apreciamos que você tenha tempo para nos encontrar.
Também queríamos reconhecer maneiras específicas de tornar essa reunião conosco mais agradável, produtiva e ainda mais inspiradora.
- Nós estávamos preparados. Recebemos a agenda das reuniões antes da reunião. Você tomou o tempo para prepará-lo e enviá-lo para nós, para que tivéssemos tempo para revisar, discutir e preparar nossos pensamentos, questões, áreas nas quais queríamos prestar atenção.
- Você nos cumprimentou. Você sorriu e cumprimentou cada um de nós quando entramos na sala de conferências. Eu sei que adicionei 10-15 mais minutos à sua programação. Mas, isso mostrou o quão importante era esse encontro e o quanto cada um de nós era importante para você e para a empresa. Obrigado.
- Você começou na hora certa. Você respeitou o nosso tempo com um início rápido para a reunião. Isso ajudou com o foco e dá o tom para outras reuniões também.
- Confie em nós para sermos adultos. Isso foi refrescante. Você confiou em nós para reagir, como adultos. Você compartilhou informações confidenciais, trouxe-nos para a conversa e pediu nossas sugestões. Obrigado. Você pode ter notado a emoção quando saímos. Você mexeu muitas ideias e renovou energia. Isso transformou nosso desafio em uma excelente oportunidade para sermos ainda mais fortes.
- Suas respostas medidas. Houve alguma raiva e frustração compartilhada durante a reunião. E sua paciência, escuta e aceitação mostraram seu respeito por eles, compaixão por eles e agora é a hora de seguir em frente. Você difundiu isso.
- Você terminou a reunião a tempo. Obrigado.
- Criei um wiki para continuar a conversa. Havia tantas boas ideias compartilhadas. E muitos mais surgirão antes da próxima reunião. E alguns problemas surgirão. E podemos capturá-los todos, continuar o processo de raciocínio, com todos em todos os momentos, agora com o wiki que você configurou para nos juntarmos.
Obrigado.
Antes da reunião, talvez houvesse dúvidas e medos. As pessoas estavam se retirando. E agora, ainda há emoção, energia, um pouco de medo. Mas esse medo é mínimo agora; é mais parecido com o formigamento que você tem em seu primeiro pulo de corda bungee jump ou skydive. E voltamos a ser entusiastas, esperançosos, motivados.
Cumprimentos,
Todos nós, incluindo você agora.
PERGUNTAS PARA LEITORES:
- O que você faria para inspirar esse sentimento?
- O que ele faria pela sua empresa se você o fizesse?
- O que isso faria para aqueles em sua empresa, sua comunidade, seus parceiros e fornecedores, seus clientes?
- Isto valeria a pena?
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Sobre o autor: A paixão da Zane Safrit é a pequena empresa e a excelência operacional necessária para entregar um produto que produz referências boca-a-boca e de clientes, além de orgulhar-se daqueles cuja paixão a criou. Ele já atuou como CEO de uma pequena empresa. O blog de Zane pode ser encontrado em Zane Safrit.
