Seu site de negócios não é perfeito. Não importa o quanto você ame e pense que representa sua marca, há pessoas por aí que odeiam. Pode ser difícil navegar. Poderia ter recursos irritantes. Ou pode ser algo realmente trivial que apenas atrapalhe os usuários. Mas seja qual for o motivo, seu objetivo deve ser ter o seu site incomodar o menor número possível de pessoas.
Embora você certamente não possa agradar a todos, há algumas coisas bastante comuns que podem incomodar ou irritar os clientes on-line. Evitar essas armadilhas pode ser um grande passo para que mais clientes realmente gostem e apreciem o seu site. Eles podem ser problemas simples que você acabou de ignorar.
Tom Wentworth, diretor de marketing da Acquia, recentemente descreveu alguns desses problemas comuns em um post no Mashable. Um dos problemas que ele menciona é o tempo de carregamento lento. Se um site demorar mais do que alguns segundos para ser carregado, muitos clientes ficam irritados e alguns até deixam o site. No post Wentworth explicou:
“Você já ouviu isso centenas de vezes antes: estamos vivendo em uma sociedade de gratificação instantânea. Então, quando os usuários clicam em um link, eles querem que ele seja carregado rapidamente. Na verdade, 40 por cento dos visitantes sairão do seu site se demorar mais de três segundos para serem carregados, o que pode ter um impacto enorme em suas metas de vendas finais. ”
Então, enquanto você pode estar mais preocupado em adicionar todos os recursos para atrair novos clientes para o seu site, você pode estar afastando-os. Claro que você não quer manter seu site completamente simples. Os clientes definitivamente tendem a apreciar elementos visuais e multimídia legais. Mas você precisa manter o tempo de carregamento em mente ao adicionar coisas ao seu site ou pode estar perdendo negócios importantes.
Wentworth também mencionou seis outras armadilhas comuns no post. Eles incluem: ter muito texto, ter websites que não funcionam em celulares e tablets, incluindo pop-ups irritantes, vídeos de reprodução automática, uma experiência ruim de compra ou não ter como entrar em contato com o atendimento ao cliente.
Foto descontente do usuário da Web via Shutterstock
